Консалтинг для гипермаркета «Лента»

Акция: исследование методом «таинственный покупатель» с целью анализа сервиса, компетенции сотрудников, преимуществ и недостатков гипермаркета «Лента».

Таинственные покупатели по детально разработанному сценарию оценивают гипермаркет «Лента» по различным критериям. Разработанны анкеты по каждому из сценариев.